實際應用優點
連接工單來源
由巡邏報告、已連接的 IoT 警報及 AI CCTV 分析建立工單。
分派工作
按工種、部門、工作類型或指定人員，使用 AI 或預設規則分派工單。
流動更新及報告
職員在應用程式更新進度及完成紀錄，管理員集中查看工單和報告。
日常應用場景
大廈維修
記錄維修及設施保養工作，分派負責團隊，讓客戶查看維修進度。
清潔及服務工作
透過工單安排清潔、設施保養及服務要求，職員可在現場更新。
運作流程
建立工單
根據報告，或已設定的感應器及 CCTV 事件來源記錄工作。
分派及更新
分派工作後，職員可在應用程式查看詳情及更新進度。
記錄完成情況
提交完成紀錄，並集中查看工單狀態及報告。
規劃所需安排
工作來源
確認需連接的巡邏報告、IoT 警報及 CCTV 事件。
分派規則
列明各類工作的負責部門、工種及指定職員。
報告需要
確認職員和管理員所需的進度、完成紀錄及通知。
常見問題
工單可以來自哪些來源？
由巡邏報告、已連接的 IoT 警報及 AI CCTV 分析建立工單，包括用於物流中心安全隱患或消防通道受阻的已連接事件來源。
如何分派工作？
按工種、部門、工作類型或指定人員，使用 AI 或預設規則分派工單。分類可使用關鍵字識別，並按職員工作量及專長分派。
設定前要確認甚麼？
列明各類工作的負責部門、工種及指定職員。 確認職員和管理員所需的進度、完成紀錄及通知。
職員可在現場更新進度嗎？
職員在應用程式更新進度及完成紀錄，管理員集中查看工單和報告。通知涵蓋建立、分派、狀態更改、完成及逾期工單。報告可查看工單數量、完成率、回應時間及職員工作表現。
